Тестовое от банка Ренессанс
Приложение для инвестиций «Ренессанс Брокер», которое объединит интуитивно понятный, обучающий интерфейс для новичков с продвинутыми аналитическими инструментами для профессионалов, позволяя каждому пользователю легко начать инвестировать и эффективно управлять портфелем.
У меня не было опыта инвестирования, поэтому сначала я обратилась к знакомому, который уже несколько лет занимается инвестициями, и попросила поделиться своим опытом. Я узнала, каким функционалом он пользуется чаще всего и что для него важно в приложении инвестиций. Это помогло мне настроить вектор движения в исследовании
Кроме того, я прошла по основам инвестирования, необходимым для понимания работы инвестиционных инструментов. Много времени на этом этапе сэкономил ChatGPT, который расшифровывал сложные термины и давал выжимку по большим статьям и исследованиям
В приложении банка есть раздел инвестиций, с его анализа я и решила начать. Отсутствие визуальных акцентов, некоторых важных для управления инвестициями функций и уникального дизайна, который бы выделял приложение среди конкурентов — только часть проблем текущего решения.
Я проанализировала интерфейсы 5 конкурентов: Альфа Инвестиции, Т-Инвестиции, МТС Инвестиции, Райффайзен Инвестиции и Сбер Инвестиции.
Плюсы: обширный инструментарий для управления инвестициями, обучающие материалы, советы аналитиков, готовые стратегии для новичков, аналитика портфеля с фильтрацией по отраслям, история заявок.
Минусы: в некоторых приложениях (Райф и Сбер) урезанный выбор типа заявки, что может не подходить продвинутым инвесторам.
В Альфа Инвестициях выбор типа заявки меняется в зависимости от тарифа (на тарифе Pro появляются дополнительные варианты)
Приложение Т-Инвестиций выделяется на фоне других конкурентов своим «Пульсом» — соцсетью для инвесторов
Современные сервисы стремятся сочетать обширный инструментарий с упрощённым входом для новичков. Такой подход подтверждает мысль из исследования UsabilityLab: чем доступнее становятся инвестиционные продукты для массового пользователя, тем важнее обеспечить понятную подачу сложных функций и при этом сохранить расширенный функционал для продвинутых инвесторов.
Эти пользователи, как правило, имеют значительный жизненный и профессиональный опыт, позволяющий им уверенно ориентироваться в финансовых рынках.
Это пользователи, активно набирающие опыт в инвестициях, часто находятся на этапе карьерного и финансового роста. Уровень дохода позволяет им начать инвестировать, а рост доходов со временем может способствовать увеличению суммы инвестиций.
Молодые специалисты и начинающие профессионалы, которые только знакомятся с миром инвестиций. Ограниченные финансовые возможности могут замедлять начало активных инвестиций, несмотря на высокий интерес к обучению и исследованию рынка.
Люди, для которых инвестиции не являются главным приоритетом, либо у которых временно отсутствует возможность уделять им внимание. Уровень дохода свидетельствует о достаточных, но не всегда стабильных финансовых возможностях, что отражается в нерегулярном использовании приложения.
Это люди, уже достигшие определённых карьерных и финансовых успехов, но ищущие новые пути для умножения капитала. Часто имеют хорошее образование и опыт в управлении личными финансами, но могут не иметь глубоких знаний в области инвестирования.
Составила гипотезы в формате JTBD и приоритизировала их по RICE
Создание отдельного приложения для инвестиций «Ренессанс Брокер» повлияет на несколько ключевых метрик:
Если новый дизайн будет успешным, банк получит рост пользовательской базы, вовлеченности и дохода от инвестиций.
В процессе работы над кейсом мне пришлось быстро вникнуть в новую и довольно сложную для меня тему. Результатом стал дизайн приложения для инвестиций, которое сочетает в себе необходимый опытным инвесторам функционал с интуитивно понятным интерфейсом:
Важно не просто внедрить инвестиционные инструменты, а сделать их максимально прозрачными и понятными, чтобы помочь клиентам лучше осваивать новые для них продукты.
Если прямо не указано иное, тексты, структура и оформление сайта, графика, иллюстрации, изображения и другие созданные мной материалы являются объектами авторского права.
Копирование, воспроизведение, изменение, публикация, распространение, размещение на других ресурсах и иное использование этих материалов в коммерческих или некоммерческих целях без предварительного письменного разрешения не допускается.
Товарные знаки, логотипы, названия компаний и материалы третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям и представлены на сайте исключительно в составе портфолио.